Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Les données que nous traitons, pourquoi, combien de temps, avec quels prestataires, et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

Abdelkoudouss Naanani, entrepreneur individuel, sous le nom commercial LocBoost ; adresse : 13 rue Christophe Colomb, B 509 94310 Orly ; e-mail : [À COMPLÉTER : adresse e-mail].

Ce que nous traitons, et pourquoi

Vos demandes de rappel

Données: Prénom, nom du commerce, téléphone, e-mail (facultatif), formule souhaitée, score du constat et page d'où part la demande.
Pourquoi: Vous rappeler et vous présenter notre offre.
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Combien de temps: 3 ans après notre dernier échange, si vous ne devenez pas client.
Qui les voit: Le fondateur. L'alerte qui le prévient part par e-mail (Resend).

Votre constat gratuit

Données: Le nom du commerce que vous cherchez, puis les données publiques de sa fiche Google et de celles des commerces voisins : nom, adresse, note, nombre d'avis, photos, lien, horaires et derniers avis publics.
Pourquoi: Calculer le score, le classement du quartier et la liste des corrections.
Base légale: Intérêt légitime : fournir le constat que vous demandez (article 6.1.f).
Combien de temps: Le constat s'affiche dans votre navigateur, qui en garde une copie le temps de la visite (pour la version imprimable). Nous ne le conservons pas, sauf si vous devenez client : il devient alors le premier relevé de votre suivi.
Qui les voit: Google (recherche des fiches) et OpenAI (lecture des avis publics).

Votre inscription et le suivi de nos clients

Données: Nom et adresse du commerce ; prénom, e-mail et téléphone du contact ; formule ; relevés mensuels de la fiche (score, note, nombre d'avis, rang dans le quartier) ; actions réalisées ; chiffres de la rubrique « Performances » de Google que vous nous communiquez (appels, itinéraires, clics, vues) ; factures.
Pourquoi: Exécuter le contrat : remise à niveau, entretien ou outil seul, espace client, facturation.
Base légale: Contrat (article 6.1.b) ; obligation légale pour les factures (article 6.1.c).
Combien de temps: Pendant le contrat, puis 3 ans. Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du code de commerce).
Qui les voit: Le fondateur ; Resend pour les e-mails (lien de votre espace, factures) ; Stripe pour le paiement en ligne de l'outil seul.

Les messages laissés depuis une page d'avis (QR code)

Données: Le message écrit par un client du commerce et, s'il le souhaite, un moyen de le recontacter.
Pourquoi: Transmettre ce message au commerçant. La page invite toujours chacun à laisser son avis sur Google : le message privé est proposé en plus, jamais à la place.
Base légale: Intérêt légitime : transmettre le message que la personne choisit d'envoyer (article 6.1.f). Pour ces messages, nous agissons pour le compte du commerçant concerné.
Combien de temps: Dans l'espace du commerçant pendant la durée de son contrat ; supprimés avec son dossier.
Qui les voit: Le commerçant concerné ; le fondateur, prévenu par e-mail (Resend).

L'accès à votre espace client

Données: Votre adresse e-mail.
Pourquoi: Vous envoyer le lien personnel de votre espace, sans mot de passe à retenir.
Base légale: Contrat (article 6.1.b).
Combien de temps: Celle du contrat.
Qui les voit: Resend (envoi de l'e-mail).

Les appels pris par l'assistant téléphonique (option)

Données: Le numéro de la personne qui appelle, la conversation (transcrite en texte, sans enregistrement sonore conservé), la demande notée (nom, numéro de rappel, objet, moment souhaité) et le résumé envoyé au commerçant. Si le commerçant lui confie des places, la réservation prise ou annulée pendant l'appel (jour, heure, nombre de personnes, nom, téléphone, précision éventuelle) est inscrite dans son carnet. Si elle l'accepte pendant l'appel, une confirmation lui est envoyée par SMS sur le mobile qui appelle, au nom du commerce, puis, pour une réservation, un rappel la veille ; le commerçant peut aussi lui confirmer un rendez-vous par SMS depuis son espace.
Pourquoi: Répondre aux appels que le commerçant ne peut pas prendre, lui transmettre la demande pour qu'il rappelle, et tenir les réservations qu'il confie à l'assistant. L'assistant se présente dès le début de l'appel comme un assistant automatique.
Base légale: Intérêt légitime du commerçant à ne pas perdre les demandes de ses clients (article 6.1.f) ; pour une réservation, l'exécution de la demande de la personne qui réserve (article 6.1.b). Pour ces appels, nous agissons pour le compte du commerçant concerné.
Combien de temps: Appels : 90 jours, puis effacement automatique. Réservations : 90 jours après leur date, puis effacement automatique.
Qui les voit: Le commerçant concerné (SMS et espace client) ; Twilio (téléphonie et SMS) ; OpenAI (voix, transcription de la conversation et, si la demande n'a pas été notée pendant l'appel, relecture de la conversation pour la retrouver).

La préparation et le suivi de nos visites

Données: Les données publiques des fiches Google des commerces d'un quartier (nom, adresse, téléphone, note, nombre d'avis) et nos notes de visite (date de passage, suite à donner).
Pourquoi: Choisir les commerces à qui proposer un constat gratuit, et suivre nos visites.
Base légale: Intérêt légitime : prospection entre professionnels (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, d'un simple message.
Combien de temps: 3 ans après notre dernier contact.
Qui les voit: Le fondateur uniquement.

Nos prestataires

Ils n'agissent que sur nos instructions, pour le service décrit.

HébergementLe site et les données du service : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, Téléphone : 1007
GoogleÉtats-UnisRecherche des fiches publiques et des commerces voisins (Google Places).
OpenAIÉtats-UnisLecture des avis publics par une IA : les textes et les notes, sans le nom de leurs auteurs. Selon ses conditions, OpenAI n'utilise pas les données reçues par son API pour entraîner ses modèles.
TwilioÉtats-UnisTéléphonie de l'assistant téléphonique (réception des appels renvoyés par le commerçant), envoi des SMS de résumé au commerçant et des confirmations acceptées par l'appelant.
OpenAI (voix)États-UnisL'assistant téléphonique : compréhension et synthèse de la voix, transcription de la conversation. Selon ses conditions, OpenAI n'utilise pas les données reçues par son API pour entraîner ses modèles.
Mistral AIFranceRédaction par une IA des brouillons de réponses aux avis et de publications, relus avant publication.
ResendÉtats-UnisEnvoi des e-mails (alertes au fondateur, lien de l'espace client, factures).
Stripe Payments EuropeIrlandePaiement en ligne de l'outil seul. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.
geo.api.gouv.fr (État)FranceNom et population de la commune, pour le radar du quartier. Aucune donnée personnelle n'est envoyée.

Certains prestataires sont établis aux États-Unis (Google, OpenAI, Resend, Twilio). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues dans leurs contrats : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou adhésion au cadre de protection des données UE–États-Unis.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience.
Votre navigateur garde seulement ce qui sert au service que vous utilisez : la copie de votre constat, le temps de la visite, pour la version imprimable ; et, dans l'espace « outil seul », les tâches que vous cochez. Ces informations restent chez vous.
Les visiteurs et les clients n'ont pas de cookie de connexion : l'espace client s'ouvre avec un lien personnel. Seul l'accès réservé au fondateur utilise un cookie de connexion, indispensable à son fonctionnement.
Les polices et les photos des fiches sont servies par notre site : en affichant nos pages, votre navigateur ne contacte pas Google.

Sécurité

Votre espace client s'ouvre avec un lien personnel difficile à deviner : ne le transmettez qu'à des personnes de confiance. Le lien d'une page d'avis (QR code) ne donne pas accès à l'espace.
Pour éviter les abus, le nombre de demandes envoyées depuis une même adresse IP est limité. Ce compteur reste en mémoire quelques minutes et n'est pas enregistré.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement (notamment à la prospection) et les récupérer dans un format lisible. Écrivez à [À COMPLÉTER : adresse e-mail] : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Voir aussi nos mentions légales et nos conditions de vente.